Kontrola zásilky

 

Vážený zákazníku, vážená zákaznice! 

Vaši objednávku jsme právě předali našemu partnerovi v oblasti logistiky.
Než v následujících dnech převezmete dodávku, máme pro Vás ještě několik důležitých informací k převzetí zboží. 

Vaše spokojenost je pro nás důležitá! 

Dodávka zboží:
Záleží nám na tom, abychom Vám vždy dodávali bezvadné a nepoškozené zboží. Naše stroje a součásti příslušenství proto opakovaně absolvují velmi pečlivé zkoušky. 

Balení:
Nemůžeme bohužel zcela vyloučit, že v ojedinělých případech dojde i přes tato důkladná opatření v oblasti kvality a navzdory pečlivému zabalení k doručení nekompletní nebo poškozené zásilky. Je to často způsobeno nesprávnou manipulací během procesu dodávky nebo v důsledku použití automatizovaných spedičních systémů. 

Vaše kontrola:
Žádáme Vás proto, abyste zboží před potvrzením o převzetí důkladně zkontrolovali v přítomnosti doručovatele. Otevřete proto obalovou fólii a zkontrolujte, jestli výrobky nejsou poškozené nebo vadné. Zkontrolujte prosím také podle přepravních dokladů, zda jste obdrželi správný počet balíků. K tomu jsme pro Vás připravili přehledný návod ke kontrole.
Věnujte tomu prosím nezbytný čas, protože příjemce je povinen zkontrolovat dodávku. 

V případě zjištění poškození:
Zaznamenejte do dokladu o převzetí a do (nákladního listu) CMR co nejpodrobněji každé viditelné poškození, resp. vadu. Převzetí "s výhradou" je právně neúčinné. V případě zjištění hrubých vad jste samozřejmě jako příjemce oprávněn odmítnout převzít zboží. 

Ohlášení škod:
Za účelem ohlášení škody, vady nebo chybějícího zboží využijte prosím náš Portál pro vrácení zboží. Škodu je nutno ohlásit nejpozději 6 dnů od obdržení zboží.

UPOZORNĚNÍ: Při podpisu dodacího listu od dopravce současně potvrzujete řádné doručení a stav zboží. Tím zprošťujete dopravce a dodavatele veškerého ručení.

Děkujeme Vám za podporu. Se srdečným pozdravem 
Váš tým logistiky firmy FELDER

» K portálu pro vrácení zboží
» Zobrazit tyto informace jako PDF
» Zobrazit návod na kontrolu