Servizio di assistenza & manutenzione

Assistenza ottimale grazie alla catena di assistenza Felder
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La disponibilità permanente di macchine moderne per la lavorazione del legno rappresenta un fattore decisivo e rilevante per la produttività e per l'utile di un'azienda. La catena di assistenza Felder garantisce l'efficienza operativa delle macchine e una precisione costante.

L'assistenza su misura della Felder Group inizia già molto prima della decisione di acquistare. Nei centri tecnologici e negli show room ha luogo, dopo un'analisi delle esigenze specifiche, la configurazione individuale delle soluzioni di prodotto personalizzate del cliente. Grazie alla simulazione della propria attività, il cliente può testare diverse tipologie di macchina e trovare quindi la soluzione perfetta per le proprie esigenze individuali per una completa lavorazione del legno. 

Personale esperto e qualificato si occuperà successivamente di consegnare, montare, mettere in servizio e di configurare la macchina per la prima volta. Pertanto, è possibile far funzionare in modo produttivo la nuova macchina già dal primo giorno di utilizzo.

L'anello successivo della catena di assistenza Felder prevede la possibilità, per i clienti, di beneficiare di pacchetti per l'ispezione e la manutenzione personalizzata e di un servizio di assistenza diretto e competente per ricevere assistenza immediata. I numerosi centri di assistenza Felder garantiscono la rapida disponibilità di un tecnico Felder per l'assistenza nonché per il rifornimento di parti di ricambio. I clienti che possiedono macchine controllate da computer hanno inoltre la possibilità far formare i propri collaboratori in modo professionale e completo in materia di software e di macchine. 

La catena di assistenza Felder assicura la disponibilità permanente delle macchine, tempi d'inattività ridotti, ottimale conservazione del valore e costi consequenziali ridotti: un pacchetto di servizi di prim'ordine.