Obsługa klienta & Serwis

Niezawodność nowoczesnych obrabiarek do drewna jest bez wątpienia znaczącym faktorem, wpływającym na produktywność i dochodowość przedsiębiorstwa. Sieć serwisu Felder gwarantuje gotowość obrabiarek do pracy i zapewnia niezmienną precyzję.

Dopasowane do klienta wsparcie rozpoczyna się w Felder Group już dużo wcześniej przed podjęciem decyzji o zakupie. W centrach technologicznych i salonach wystawowych dokonuje się, po przeprowadzeniu analizy, konfiguracji rozwiązań dopasowanych do klienta i jego produkcji. W trakcie symulacji, w oparciu o zakład klienta, może on przetestować różnorodne opcje obrabiarek i znaleźć idealne rozwiązania dla swoich indywidualnych potrzeb odnośnie obróbki drewna. 

Następnie specjalnie przeszkoleni technicy serwisu zajmują się ustawieniem, montażem i uruchomieniem oraz pierwszą konfiguracją maszyny. Dzięki temu może ona efektywnie pracować od pierwszego dnia wdrożenia jej do produkcji.

Kolejnym ogniwem w łańcuchu serwisu Felder, z którego profitują klienci, są pakiety przeglądów i inspekcji oraz kompetentna infolinia serwisu, służąca natychmiastową pomocą. Liczne punkty serwisu Felder zapewniają krótkie czasy oczekiwania na reakcję ze strony technika serwisu Felder, jak również szybki dostęp do części zamiennych. Klienci posiadający obrabiarki sterowane numerycznie otrzymują dodatkowo możliwość profesjonalnego wyszkolenia swoich pracowników za pomocą szkoleń w zakresie obsługi oprogramowania jak i obrabiarek. 

Sieć serwisu Felder zapewnia permanentną niezawodność obrabiarek, krótkie czasy przestoju, profesjonalne przeglądy oraz minimalne koszty eksploatacji - pakiet usług ekstraklasy.