Kontrola przesyłki

 

Droga Klientko, drogi Kliencie!

Właśnie przekazaliśmy Twoje zamówienie naszemu partnerowi logistycznemu.
Przed przyjęciem przesyłki, która powinna dotrzeć w przeciągu kilku dni, mamy dla Państwa kilka ważnych
informacji dotyczących jej odbioru.

Państwa satysfakcja jest dla nas ważna!

Dostawa towarów
Ważne jest dla nas, aby towar zawsze dostarczać w stanie idealnym i nieuszkodzonym. Dlatego też wszystkie
nasze maszyny i akcesoria wielokrotnie poddajemy niezwykle starannym testom.

Opakowanie
Niestety, nie możemy całkowicie wykluczyć, że pomimo tych skrupulatnych działań w zakresie zapewnienia
jakości i starannego pakowania, w kilku indywidualnych przypadkach przesyłki mogą zostać dostarczone
niekompletne lub uszkodzone. Powodem tego jest często niewłaściwa obsługa podczas procesu dostawy lub
zautomatyzowane systemy wysyłkowe.

Kontrola
Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera, przed potwierdzeniem odbioru towaru. W
tym celu należy otworzyć folię opakowaniową i sprawdzić produkty pod kątem ewentualnych uszkodzeń lub
wad. Prosimy również o sprawdzenie, czy otrzymaliście Państwo odpowiednią liczbę paczek zgodnie z dokumentami
wysyłkowymi. W załączeniu przygotowaliśmy dla Państwa przejrzysty instrukcję kontroli.

Proszę poświęcić ten czas, ponieważ obowiązek kontroli spoczywa na odbiorcy.

W przypadk u uszkodzenia
Zanotować wszelkie widoczne uszkodzenia lub wady tak szczegółowo, jak to możliwe, na odpowiednich
dokumentach przewozowych oraz na CMR (liście przewozowym). Przejęcie „z zastrzeżeniem“ jest prawnie
nieskuteczne. Oczywiście, Państwo jako odbiorca masz prawo odmówić przyjęcia przesyłki w przypadku
rażących uszkodzeń.

Raport o uszkodzeniach
Aby zgłosić uszkodzenie, wadę lub brakujący artykuł, prosimy użyć naszego Portal ds. zwrotów. Zgłoszenia
szkód należy dokonać najpóźniej w ciągu 6 dni od daty otrzymania towaru.

UWAGA: poprzez podpisanie listu przewozowego przewoźnika, potwierdzają Państwo prawidłowy odbiór i
stan towaru. W ten sposób zwalniacie Państwo przewoźnika i dostawcę z wszelkiej odpowiedzialności.

Dziękujemy za wsparcie i pozdrawiamy serdecznie,
Państwa Felder Group zespół ds. logistyki

» Przejdź do portalu ds. zwrotów
» Wyświetl tę informację w formie PDF-a
» Wyświetl instrukcję kontroli