Ügyfélszolgálat és szerviz

Optimális támogatás a Felder szervizlánc segítségével
P_K_MathiasHoesel_2019_03.jpg

Ügyfélszolgálat és Szerviz

Vegye föl velünk a kapcsolatot

Tovább

Visszahívás, ügyfélszolgálat, szerviz

Tovább

Kiállító központ

Tovább

A korszerű famegmunkáló gépek folyamatos rendelkezésre állása kulcsfontosságú tényező a vállalatok termelékenysége és hozama szempontjából. A Felder szervizlánca biztosítja a gépek üzemkész állapotát, és folyamatos precizitást garantál.

A Felder Group-nál a testre szabott támogatás már jóval a vásárlási döntés meghozatala előtt elkezdődik. A technológiai központokban és bemutatótermekben a célirányos igényfelmérést követően elvégzik az ügyfél egyedi igényeinek megfelelően testre szabott termékmegoldások konfigurációját. Az ügyfél vállalkozásának szimulációja során különböző gépkoncepciókat tesztel, hogy megtalálja a saját egyedi, famegmunkálással kapcsolatos követelményeinek megfelelő tökéletes megoldást. 

A speciálisan képzett szakemberek ezután átveszik a szállítás, az összeszerelés, az üzembe helyezés és a gép első konfigurációjának elvégzését. Így az új gép már a használat első napjától kezdve produktívan használható.

A Felder szervizláncának következő láncszeme az, amikor az ügyfelek az egyedi ellenőrzési és karbantartási csomagok, valamint az azonnali segítséghez rendelkezésre álló hozzáértő szervizforródrót előnyeit élvezhetik. Számos Felder-szervizpont gondoskodik a Felder szerviztechnikusainak rövid időn belüli rendelkezésre állásáról, valamint a pótalkatrészekkel való zökkenőmentes ellátásról. A számítógépes vezérlésű gépekkel rendelkező ügyfeleknek arra is lehetősége van, hogy átfogó szoftver- és gépoktatások keretében dolgozóikat professzionális képzésben részesítsék. 

A Felder szervizlánca a gépek folyamatos rendelkezésre állása, a kevesebb állásidő, az optimális értékmegőrzés és az alacsonyabb járulékos költségek érdekében – rendkívüli szolgáltatási csomag.