Service clientèle et maintenance

Une assistance optimale grâce à la chaîne SAV de Felder
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La disponibilité permanente de machines modernes pour l'usinage du bois est un facteur d'influence décisif pour la productivité et le rendement d'une entreprise. La chaîne SAV de Felder assure la disponibilité des machines et garantit un niveau de précision constant.

Chez Felder Group, le suivi personnalisé commence bien avant la décision d'achat. Dans nos centres de technologie et salles d'exposition, des solutions de produits sont élaborées en fonction des besoins spécifiques du client après une analyse ciblée de ses besoins. Lors de la phase de simulation chez le client, celui-ci teste différents concepts de machines et trouve ainsi la solution parfaite répondant à ses exigences spécifiques pour un usinage parfait du bois. 

Des techniciens qualifiés et spécialement formés se chargent ensuite de la livraison, du montage, de la mise en service et de la configuration initiale de la machine. Votre nouvelle machine est opérationnelle dès son installation.

Au maillon suivant de la chaîne SAV de Felder, les clients bénéficient de packs spécifiques de révisions et de maintenance ainsi que d'une assistance SAV téléphonique pour une assistance immédiate. De nombreux points SAV Felder garantissent des délais d'intervention courts de la part des techniciens SAV de Felder ainsi qu'un approvisionnement simple et rapide en pièces de rechange. Des formations complètes et professionnelles sur nos logiciels et nos machines, et à destination du personnel sont proposées aux clients disposant de machines dotées d'une commande numérique par ordinateur. 

La chaîne SAV de Felder, c'est une disponibilité permanente des machines, moins de temps d'immobilisation, un maintien optimal de leur valeur et des coûts de suivi réduits, en bref, c'est un ensemble de prestations haut de gamme.