Serviço de atendimento ao cliente e reparação

A disponibilidade contínua de máquinas modernas para trabalhar madeira é um fator de influência significativo na produtividade e lucratividade de uma empresa. O serviço Felder garante a confiabilidade operacional das máquinas e garante precisão constante.

No Felder Group, o suporte individual começa muito antes da decisão de compra. Após uma análise sistemática dos requisitos, podemos realizar uma solução de produto personalizada, com o apoio de um de nossos centros de tecnologia e salas de exposição. Ao simular a produção do cliente, o cliente pode testar várias configurações diferentes da máquina, garantindo que encontre a solução perfeita para suas necessidades individuais. 

Posteriormente, técnicos especialmente treinados realizam a entrega, instalação, comissionamento e as configurações iniciais da máquina. Isso garante que sua máquina possa ser usada produtivamente desde o primeiro dia de uso.

No próximo etapa na cadeia de serviços Felder, os clientes se beneficiam de pacotes individuais de inspeção e manutenção, além de uma linha de atendimento competente para assistência imediata. Numerosos centros de serviço Felder garantem que técnicos Felder estam sempre à mão e peças de reposição também estão prontamente disponíveis. Os clientes com máquinas controladas por computador também têm a possibilidade de treinar seus funcionários profissionalmente em diversos cursos de software e máquinas. 

Cadeia de serviços Felder para disponibilidade permanente da máquina, tempo de inatividade reduzido, retenção ideal de valor e custos operacionais reduzidos - um pacote de serviços de primeira classe.