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Servicio al cliente & Mantenimiento

Atención excelente con la red de servicios Felder
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La disponibilidad permanente de maquinaria moderna para trabajar la madera es un factor clave que influye en la productividad y la rentabilidad de su empresa. La red de servicios Felder garantiza la disponibilidad operacional inmediata de los equipos y una precisión constante.

El asesoramiento a medida comienza en Felder Group mucho antes de la decisión de compra del cliente. En los centros de tecnología y salas de exposición son evaluadas las necesidades, soluciones y configuración, adaptándose al cliente. En la simulación, el cliente prueba diferentes conceptos de producción y encuentra la solución perfecta para sus necesidades individuales en el trabajo con la madera.  

Profesionales especialmente entrenados se encargan de la entrega, instalación, puesta en marcha y la primera configuración de la máquina. Por lo tanto, la nueva máquina se puede utilizar de manera productiva a partir del primer día de funcionamiento.

En el siguiente nivel de la cadena de servicios de Felder, los clientes se benefician de ofertas individuales de inspección y mantenimiento y de una línea directa de servicio competente para recibir ayuda inmediata. Numeroso puntos de servicio Felder garantizan disponibilidad a corto plazo de nuestros técnicos de servicio y un suministro fluido de repuestos. Los clientes con máquinas controladas por ordenador también tienen la oportunidad de capacitar a su personal profesional en el uso de programas y equipos. 

La cadena de servicios Felder con permanente disponibilidad de la máquina, reducción del tiempo de inactividad, valor ideal de la conservación y reducción de los costos de monitoreo. Un servicio de primera clase.