Servicio al cliente & Mantenimiento

Atención excelente con la red de servicios Felder

Nuestro servicio para su beneficio

La disponibilidad permanente de maquinaria moderna para trabajar la madera es un factor clave que influye en la productividad y la rentabilidad de su empresa. Las ofertas de servicio de Felder garantiza la disponibilidad operacional inmediata de los equipos y una precisión constante. Con nuestros contratos de mantenimiento de precio fijo y mantenimiento individual, se beneficiará de la alta calidad constante de sus productos finales a largo plazo.

Permanentemente disponible y siempre precisa

El mantenimiento regular asegura la precisión constante y el funcionamiento confiable de su máquina para trabajar la madera. Nuestros expertos tienen la formación y la experiencia necesarias para llevar a cabo todos los controles y el mantenimiento necesarios de forma rápida y competente en función de sus requisitos personales.

100% productiva & rentable

Asesoramiento competente de expertos especialmente capacitados y experimentados, ayuda rápida e inmediata con el servicio in situ, disponibilidad permanente de la máquina, menos tiempo de inactividad, retención óptima del valor y menores costos de seguimiento: puede confiar en nuestra oferta de mantenimiento. Adaptado individualmente y completamente seguro desde el primer minuto.

Comunicarse con el servicio de atención al cliente

Su conexión directa con el representante de servicio al cliente, envíe su solicitud a cualquier hora y fácilmente en línea.

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Atencion telefónica

En caso de preguntas, nuestro equipo de consejeros está a su disposición.

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Saneamiento y garantía

Aquí se encuentran las directrices de garantía del Grupo Felder.

Términos de la Garantía

Asesoría a medida
Simulación de operaciones de clientes
Entrega, montaje y puesta en marcha
Línea telefónica competente e atención inmediata
Red integral de atención al cliente
Amplia gama de cursos de formación
Paquetes de mantenimiento individuales

El asesoramiento a medida comienza en Felder Group mucho antes de la decisión de compra del cliente. En los centros de tecnología y salas de exposición son evaluadas las necesidades, soluciones y configuración, adaptándose al cliente.

En la simulación, el cliente prueba diferentes conceptos de producción y encuentra la solución perfecta para sus necesidades individuales en el trabajo con la madera.

Profesionales especialmente entrenados se encargan de la entrega, instalación, puesta en marcha y la primera configuración de la máquina. Por lo tanto, la nueva máquina se puede utilizar de manera productiva a partir del primer día de funcionamiento.

Si las cosas tienen que ir especialmente rápido, se puede obtener ayuda inmediata y sin complicaciones en nuestro centro de atención telefónica. Contáctese con nuestro equipo de asesores o informe su preocupación las 24 horas del día y cómodamente en línea.

Numeroso puntos de servicio Felder garantizan disponibilidad a corto plazo de nuestros técnicos de servicio y un suministro fluido de repuestos.

Los clientes con máquinas controladas por ordenador también tienen la oportunidad de capacitar a su personal profesional en el uso de programas y equipos.

Con nuestros contratos de mantenimiento de precio fijo y mantenimiento individual, se beneficiará de la alta calidad constante de sus productos finales a largo plazo.