Control de envío
¡Estimados clientes!
Acabamos de entregar su pedido a la empresa de logística.
Antes de aceptar la entrega en los próximos días, tenemos información importante sobre el envío de mercaderías para usted.
¡Su satisfacción es importante para nosotros!
Entrega de productos:
Es importante para nosotros entregar siempre productos perfectos y sin daños. Por lo tanto, sometemos repetidamente todas nuestras máquinas y accesorios a controles extremadamente cuidadosos.
Embalaje:
Desafortunadamente, no podemos descartar por completo que, a pesar de estas medidas de garantía de calidad y embalaje cuidadoso, los envíos pudieran entregarse de forma incompleta o dañarse en algunos casos individuales. Las razones de esto a menudo residen en un manejo inadecuado durante el proceso de entrega o en sistemas de reenvío automatizados.
Su verificación:
Por lo tanto, le pedimos que verifique cuidadosamente su envío en presencia del repartidor antes de confirmar la recepción de la mercadería. Para hacer esto, abra la película de embalaje y verifique los productos en busca de daños o defectos. Compruebe también si ha recibido el número correcto de paquetes de acuerdo con los documentos de envío. Hemos adjuntado un manual de verificación para usted.
Tómese este tiempo ya que el destinatario es responsable de la verificación.
En caso de daños:
Tome nota de cualquier daño aparente o defecto tan detallado como sea posible en los documentos de transferencia relevantes y en el CMR (nota de envío). Una recepción "con reservas" legalmente no tiene efecto. Por supuesto, usted como destinatario tiene derecho a negarse a aceptar defectos graves.
Notificación de daños:
Para informar de un daño, defecto o artículo perdido, utilice nuestros informes de daños Portal de devolución a más tardar 6 días después de la recepción de la mercadería.
ATENCIÓN: si firma la nota de entrega del transportista, usted confirma la recepción y el estado correcto de la mercadería. Esto liberará al transportista y al proveedor de cualquier responsabilidad.
Le agradecemos su apoyo y lo saludamos atentamente.
Su equipo de logística de FELDER
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