Обслужване на клиенти & поддръжка

Трайната наличност на модерни дървообработващи машини е значителен фактор, който влияе върху производителността и рентабилността на една компания. Сервизната верига на Felder гарантира надеждност при работа на машините и гарантира постоянна прецизност.

Felder Group индивидуалната поддръжка започва много преди да бъде взето решението за покупка. След необходимия системен анализ, можем да извършим индивидуално, според конкретните нужди на клиента, продуктови решения с подкрепата на един от нашите технологични центрове и изложбени зали. Чрез симулиране на производството на клиента клиентът може да тества няколко различни конфигурации на машината, като се гарантира, че той ще намери идеалното решение за своите индивидуални изисквания. 

Впоследствие, специално обучени техници извършват доставката, монтажа, въвеждането в експлоатация и първоначалните настройки на машината. Това гарантира, че вашата машина може да се използва продуктивно от първия ден на употреба.

На следващият линк във Felder веригата за обслужване, клиентите се възползват от индивидуални пакети за проверка и поддръжка, както и от компетентна сервизна гореща линия за незабавна помощ. Множеството Felder сервизните центрове гарантират, че техник Felder е близо до вас и резервните части също са лесно достъпни. Клиентите с компютърно контролирани машини също имат възможност да обучат служителите си професионално обучени в редица курсове за софтуер и машини. 

Сервизната верига на Felderза постоянна готовност на машината, намалено време за изключване, оптимално запазване на предимства и намалени експлоатационни разходи - пакет от услуги от най-висок клас.